FAQ

Les réponses à vos questions sur le Onewheel

Bienvenue dans le FAQ Onewheel ! L’équipe Ride On Experience est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Nous avons référencé ici les questions les plus fréquemment posées par la communauté des riders Onewheel. Si la réponse à votre question ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous envoyer un message !

Quelle est la politique de retour produit ?

Vous avez un délai de 14 jours pour demander un remboursement.

C’est votre droit de rétractation. Cette demande doit être manifesté par une demande par e-mail à l’adresse info@rideonexperience.com.

Le remboursement ne pourra se faire uniquement contre le retour d’un produit intacte, état neuf. À ce titre, le versement se fera après réception du produit retourné.

Où puis-je tester le Onewheel avant de l’acheter ?

Nous avons la volonté de vous permettre de pouvoir essayer le Onewheel et ses sensations si toutefois vous êtes dans un processus d’acquisition sérieux.

Nous avons développé un réseau d’ambassadeurs pour vous offrir un service de test premium un peu partout en France. Free test possible in : Lege-Cap-Ferret, Bordeaux, Paris, Lille, Anglet, Toulouse, Montpellier et nous ouvrirons d’autres villes prochainement  pour être à proximité des heureux futurs Onewheel riders et agrandir la communauté !

Quels sont les équipement de sécurité nécessaires pour rider un Onewheel en tout sécurité ?

Onewheel is a boardsport !!

Toute activité/sport et sa pratique présente des risques.

Nous vous recommandons de toujours porter un casque (certifié CE) et ne pas hésiter à rajouter des protège-poignets. Surtout lorsque vous allez avoir une pratique plus intense et plus rapide, sur des chemins off road où les trous et autres déformations ne sont pas forcément visibles. Également si vous tentez des figures/tricks ou quand vous allez rider à plusieurs.

Pour résumer, protégez-vous en circonstance de votre pratique! Soyez prudents et respectueux des autres usagers, piétons, vélos,….

Et par expérience, ne cherchez pas à atteindre des records de vitesse cela reviendrait à atteindre les limites de votre board, limites que vous rencontrerez le plus souvent à votre détriment,  se soldant le plus souvent par une belle chute.

Please ride safe !

Y a-t-il un entretien spécifique à réaliser sur mon Onewheel ?

Pas vraiment, l’entretien de votre Onewheel est très rudimentaire. Pas de vidange a prévoir merci l’électrique, ni de changement de pièces dans le moteur. Ce que l’on vérifie le plus c’est: la pression du pneu et via l’application,le niveau de batterie et sa puissance pour avoir le meilleur rendement/autonomie.

Il faut veiller à ne pas stocker le Onewheel complément déchargé, comme toute batterie, cela ne serait pas bénéfique pour cette dernière. Évitez de le ranger dans un endroit froid.

Future Motion a fait un super produit, peu contraignant à utiliser pour maximiser le plaisir de l’utiliser, thanks FM !!

Est-ce que le Onewheel passe vraiment sur tous types de terrains ?

Presque, mais ce n’est pas un 4×4 ne vous méprenez pas.

Les terrains de jeu du Onewheel sont urbains et naturels comme tout les sentiers de différents types, les surfaces herbeuses, la plage à marée basse (ne jamais titiller l’eau salée, corrosion et composants électriques ne font pas bon ménage).

Que ça monte ou que ça descende, peu importe.

Avec un Onewheel, tout ce qui nous entoure devient un superbe terrain de jeu.

Vous trouverez sur notre page vidéos ou encore sur Internet bien des vidéos montrant une pratique dans de nombreux endroits, même sur la neige 😉

Dans quelle mesure le Onewheel résiste à l’eau ?

Il est important de vous informer que le Onewheel n’est pas waterproof !

Future Motion précise qu’il est Water Resistant, ce qui signifie clairement que l’on peut rouler sur un routes ou sentiers humide. Mais il faut s’abstenir de s’amuser à passer dans les flaques d’eau, de le mettre en contact avec quelques liquides que ce soit, encore moins avec de l’eau de mer. On s’abstiendra également d’en faire lorsque qu’il pleut averse !

Est-ce difficile de faire du Onewheel ?

Oh que non ! le Onewheel est le sport de glisse le plus simple au monde. Être autonome en Onewheel prend entre 1 seconde à 20-25 minutes maximum, la grande majorité sont autonome en moins d’un quart d’heure 👍

Mêmes nos mamans, jeunes et dynamiques sexagénaires (on vous aime!), bien que n’ayant jamais fait de sport de glisse ont été à l’aise après quelques minutes. Pour l’anecdote, pour surpasser l’appréhension d’essayer, une de nos mamans a eu besoin de 3 verres de rosé pour se lancer 😂

En vrai, c’est donc très simple et adapté à tous (sauf problème de mobilité et contre-indication au sport). Ceux qui en parlent le mieux sont les personnes qui sont venues découvrir cette activité avec nous: découvrez les avis des personnes ayant ridé avec nous ici ! 

Quel est l’équipement requis pour faire du Onewheel, et les éléments de sécurité nécessaires ?

Comme pour la majorité des sports, dans la pratique, il faut privilégier le confort. Et dans la lignée de la facilité d’utilisation du Onewheel, et bien on s’habille avec les vêtements dans lesquels on se sent bien. Un jean slim pour l’un ou l’une, plus loose pour l’autre,  jogging, bermuda ou boardshort l’été, petit robe ou short jean pour les filles. Bref, votre garde robe devrait vous permettre de rider tout les jours de l’année.
Veuillez à privilégier les chaussures à semelles plates pour un meilleur toucher de la board. Chaussures avec un grosse semelle à bannir, ça passe en chaussures de running même si c’est pas le mieux.

2 choses importantes :

Toujours mettre un casque ! Une obligation à respecter surtout sur des surfaces dures !
Mettre des protèges-poignets, nos mains sont tellement importantes au quotidien, donc prenez-en soin.

Y-a-t il un âge minimum pour faire du Onewheel ?

Le Onewheel a été crée par un adulte fan de snowboard, Mister Kyle Doerksen, pour les adultes!
Et à travers notre Onewheel School, nous initions les enfants à partir de 10 ans et prenons au cas par cas des enfants de 8 ans.
Et à titre personnel, avec l’encadrement et la sécurité qui convient, mon neveux à flotté en Onewheel à l’âge de 5 ans 1/2 et au bout d’une heure, il était autonome. Il pratiquait sur de l’herbe dans un jardin sans risque.
Le Onewheel c’est à partir de jeune, et pour toute la vie.

Quel est le poids maximal supporté par le Onewheel ?

Le poids maximum autorisé sur la board est de 125kgs, et ouais 😉

Pourquoi mon Onewheel clignote ?

Le clignotement du bouton on/off du Onewheel est tout à fait normal. Il indique suivant la fréquence, l’état de la batterie. Plus les clignotements sont rapprochés moins il reste de batterie. Mais mieux vaut regarder son app, plus simple. Le clignotement peut aussi faire apparaître une erreur = clignotement très rapide. Cela résulte à 99% d’une erreur de l’utilisateur, éteindre et rallumer correctement la board et ça repart !
À noter, le Onewheel doit être allumer en position posée au sol sans le soulever ou le manipuler, sans quoi message erreur et il ne fonctionnera pas.

Pour installer l’application sur votre téléphone, c’est easy. Aller dans votre app store ou play store, l’application s’appelle tout simplement : onewheel. Télécharger, ouvrez l’app et vous voila connecté à votre planche.

Pourquoi mon Onewheel se redresse ? (Puschback)

Lorsque votre Onewheel se redresse, c’est ce qu’on appelle le « pushback ». C’est un signe d’alerte vous indiquant que vous atteignez la vitesse max supportée par le moteur de la planche,ou bridée par le mode de ride utilisé.

En effet, les modes séquoia et cruz limitent la vitesse maximum à 19km/h et 24km/h. Si le rider prend de la vitesse, il rencontrera l’effet « putsch back » qui l’avertira qu’il ne peut aller plus vite.

Il ne faut jamais tenter de lutter et outre passer cette sécurité, car le résultat est le plus souvent que le rider va s’en rappeler par une belle chute.

Toute chose a ses limites, les titiller pour les dépasser résulte à s’exposer à de potentiels dommages plus ou moins graves.

Comment rider comme les gars dans la vidéo ?

Prenez le temps d’acquérir la technique et les reflexes de bases, développez votre technique, la compréhension des appuies et leurs conséquences, du fléchissement adapté, inspirez-vous des vidéos des plus « chauds » en décortiquant leur technique (regard, bras, épaule…) développez votre style et le reste suivra.

On est loin d’avoir exploré toutes les possibilités du Onewheel: créez votre propre figure !
Pas nécessaire d’envoyer des grosses figures ou d’aller vite pour se faire remarquer : être sur un Onewheel à la cool suffit !

L’important c’est de se faire plaisir avant tout. Fun is better than pain for performing 😛

Comment s’arrêter en Onewheel ?

Plus qu’un long discours, regardez cette courte vidéo explicative.

Pourquoi il ne se passe rien quand je suis sur mon Onewheel ?

Si vous avez allumé la planche et que rien ne se passe, plusieurs option.

Soit votre batterie est vide. Vérifier sur votre app et recharger votre board.

Soit vous avez allumé en manipulant la planche. Nous vous invitons a éteindre la board et la rallumer, en veillant à ce qu’elle soit au sol sans être manipuler. (se référer à la question « pourquoi mon Onewheel clignote » si besoin).

Soit lorsque vous basculez vers l’avant pour l’activer, vous n’exercez pas de pression suffisante sur le capteur. C’est souvent le cas lorsqu’on le fait trop rapidement ou en regardant nos pieds.

Combien de temps pour recharger la batterie de mon Onewheel ?

Le Onewheel se recharge en une vingtaine de minutes.

Le Onewheel+XR en 110 minutes.

Dans le cas où la batterie est totalement déchargée, la durée pour atteindre 100% peut augmenter.

Est-ce que je peux rider mon Onewheel dès l’ouverture de son emballage ?

Carrément !🤘

Il arrive chargé et prêt à rider !!! Téléchargez l’appli, regardez une dernière fois nos vidéos pour les premiers pas en Onewheel, équipez vous et gooooo!

Comment connecter mon Onewheel à l’application Onewheel ?

Rien de plus simple, disponible pour Android et iOS, gratuite, il vous suffit de la télécharger et le reste est très intuitif.

Où puis-je trouver des accessoires pour mon Onewheel ?

ICI, page accessoires My Man !!!

Vous trouverez tous les accessoires disponibles pour la pratique du Onewheel, nous sommes fiers d’être les revendeurs exclusifs des meilleurs «  must have » accessoires venus des US.

Comment rencontrer les riders proches de chez moi ?

Nous sommes de travailler âprement pour proposer une solution simple pour mettre en contact tous les riders de France et d’Europe.
En attendant, les moyens pour se faire des OW buddies sont multiples. Ils sont exclusivement liés au réseaux sociaux. Pour faire partie le communauté Onewheel et rencontrer ses membres, il vous suffit de vous inscrire sur les pages Facebook et autres forums suivants : Onewheel Owner Groups , Onewheel Riders, OneWheel Carvers, Onewheel Riders Europe, Onewheel Fans France et également le forum Onewheel : community.onewheel.com.

Que faire si mon Onewheel tombe en panne ?

Nous contacter par téléphone, e-mail, facebook, WhatsApp ou Instagram.

Quelle est la gestion du SAV chez Ride On Experience ?

Nous faisons notre possible pour apporter un service après-vente de qualité à l’instar de notre service avant-vente 😉

En toute transparence, le taux de retour des Onewheel+ est de 4-5%, un taux acceptable aux regards de l’utilisation sans ménagement qui peut être faite.

Lors d’une panne, nous prenons en charge la gestion du SAV mais pas sa réalisation. Future Motion a fait le choix d’être les seuls à opérer sur leurs produits pour garantir un service de qualité. Nous nous chargeons donc de mettre en place la procédure de réparation de la board en commençant par faire rapatrier le Onewheel aux US. Nous assurons ensuite le suivi de réparation et le retour chez son impatient propriétaire. Tout cela en étroite collaboration avec le SAV de Future Motion et plus précisément Gabrielle, que nous remercions pour sa disponibilité, sa sympathie et son aide !

En toute franchise, le temps total de réparation peut prendre entre 2 à 7 semaines suivant la période et la densité des flux de marchandises.

VOUS AVEZ UNE AUTRE QUESTION ? CONTACTEZ-NOUS

Rider onewheel

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